6 / 21
Ю.Г. Тимофеева
6
Гуманитарный вестник
# 6·2016
Окончание табл. 2
Источник / Автор
Определение понятия качества менеджмента
Т. Конти
Степень соответствия совокупности собственных характе-
ристик менеджмента организации установленным требова-
ниям (определение дано исходя из понимания термина «ка-
чество», установленного МС ИСО 9000:2000) [12]
В. Машкин
Некие особенности, благодаря которым различается ме-
неджмент в разных организациях. Оценка качества ме-
неджмента — это выделение такой особенности, измерение
степени ее выраженности и соотнесение с другими особен-
ностями для получения какой-то итоговой оценки [13]
С.В. Михеев
Степень достижения целей организации и сторон, заинтере-
сованных в ее деятельности [14]
М.В. Просвирина
Совокупность объективно существующих свойств и харак-
теристик системы управления предприятием, адекватно
отражающих все аспекты его деятельности и обусловлива-
ющих эффективность управления развитием предприятия и
его конкурентоспособность [15]
М.З. Свиткин
Совокупность характеристик, относящихся к способности
менеджмента достигать поставленных перед ним целей
(определение дано исходя из понимания термина «каче-
ство», установленного МС ИСО 8402:1994) [16]
И.П. Степанова
Степень развитости потенциала системы менеджмента,
позволяющего организации достигать поставленных целей.
Качество менеджмента, наряду с его эффективностью и
результативностью, является одной из сторон оценки ме-
неджмента, отражающей определенный уровень совершен-
ства и развитости системы менеджмента относительно при-
нятого организацией эталона [17]
Управление органи-
зацией: Энциклопе-
дический словарь
Характеристика соответствия поведения системы управления
в конкретной ситуации; степень выживаемости организации
в быстро меняющейся внутренней и внешней среде [18]
Можно заметить, что большинство авторов определяют качество
менеджмента как степень чего-либо (удовлетворения потребностей и
ожиданий, адекватности системы управления, соответствия характе-
ристик менеджмента требованиям, достижения целей, развитости по-
тенциала системы). Некоторые связывают качество менеджмента
с эффективностью деятельности предприятия. Ряд исследователей
рассматривает в своих трудах оценку эффективности управления,
например Е.Д. Леонтьев, Т.Г. Агиевич, Т.А. Даева. Можно ли связы-
вать эти понятия?
Согласно П. Друкеру, эффективность — не только совокупная
и структурированная характеристика деятельности организации,
комплексно отражающая успех ее развития, но и достижение каких-
либо определенных результатов с минимально возможными издерж-