К исследованию методов оценки качества менеджмента

К исследованию методов оценки качества менеджмента

Гуманитарный вестник

# 6·2016 5

Вопросы терминологии.

Оценить менеджмент можно с точки

зрения того, является ли деятельность организации под его началом

слаженной, достигает ли предприятие намеченных целей, налажены

ли процессы. Все это можно объединить словом «качество». Что же

такое качество менеджмента? При кажущейся простоте вопроса еди-

ного мнения у исследователей о том, что понимать под этим терми-

ном, нет (табл. 2).

Таблица 2

Определения понятия качество менеджмента

Источник / Автор

Определение понятия качества менеджмента

Т. Вавак

The quality of management denotes «the extent to which a set of

inherent features of a coordinated action, concerning the man-

agement of an enterprise and its supervision, satisfies the needs

and expectations (that have been established, commonly accept-

ed or the compliance of which is mandatory): an enterprise, its

customers and other interested parties».

Степень, в которой совокупность особенностей, присущих

скоординированным действиям, относящимся к управле-

нию предприятием и его руководству, удовлетворяет по-

требности и ожидания (установленные, общепринятые или

те, выполнение которых является обязательным) предприя-

тия, его клиентов и других заинтересованных сторон [7]

Т.А. Вашко

Эффективная система управления организацией, высокий

уровень квалификации высшего и среднего управленческо-

го звена, соответствие функционирования системы управ-

ления персоналом целям и задачам организации [8]

В.А. Винокуров,

А.А. Винокуров

1) Фактор системной организации предприятия, обеспечи-

вающий его успех, конкурентоспособность, экономическое

здоровье. Проявляется не только в свойствах процессов,

протекающих в системе, но и в результативности деятель-

ности предприятия на рынке;

2) совокупность свойств, определяющих возможность со-

здания надлежащих условий для эффективного функциони-

рования, развития и обеспечения конкурентоспособности

предприятия путем выбора, интегрирования и комбиниро-

вания средств воздействия на определенные факторы внут-

ренней и внешней среды [9]

В.А. Винокуров

1) Совокупность свойств, присущих управлению и опреде-

ляющих его состояние, возможность создавать надлежащие

условия путем выбора, интегрирования и комбинирования

факторов внутренней и внешней среды для обеспечения

требуемой конкурентоспособности предприятия;

состояние потенциала управления и мера его использо-

вания, отраженная в результатах (в том числе и рыночных)

деятельности предприятия и его составляющих [10]

М.В. Кислинская

Степень соответствия системы управления как совокупно-

сти процессов внешним и внутренним условиям для дости-

жения целей предприятий путем удовлетворения потребно-

стей потребителей [11]