К исследованию методов оценки качества менеджмента

Ю.Г. Тимофеева

Гуманитарный вестник

# 6·2016

Продолжение табл. 3

Метод сбора

информации

Оценочный

признак

Краткое описание метода

оценки качества менеджмента

Кем описан

указанный

метод

Привлечение

экспертов

(экспертный

опрос,

ин-

тервьюиро-

вание)

Управлен-

ческие

процессы и

функции

Предполагается анализ функций ме-

неджмента (планирование, организация,

мотивация, контроль, координация,

коммуникация) по пяти укрупненным

характеристикам в рамках процессов

стратегического и оперативного управ-

ления. Каждой из функций заранее при-

своен весовой коэффициент. Анкетиро-

вание и интервьюирование управленче-

ского персонала, которому предлагается

по разработанной шкале оценить

менедж

средн

∑

a H

где

— весо-

мость;

средн

— средняя оценка характе-

ристики;

— число характеристик про-

цессов стратегического и оперативного

управления. Также определяется коэф-

фициент согласия в коллективе, отра-

жающий полярность и единство мнений

по каждому вопросу

И.П. Степа-

нова

Эффектив-

ность

системы

управления

Подход на основе экспертной оценки

эффективности системы управления.

Оценивается эффективность механиз-

мов управления, сгруппированных в

элементы управления (вовлечение и

управление, политика и цели, органи-

зация и ресурсы, отношения с подряд-

чиками и поставщиками, управление

рисками, проектирование и планиро-

вание, исполнение и мониторинг,

оценка и постоянное совершенствова-

ние). Для каждого механизма разрабо-

таны критерии его эффективности.

Этапы: 1) интервьюирование персона-

ла — руководителей и ключевых поль-

зователей (работников); 2) статистиче-

ская обработка результатов интервью-

ирования; 3) анализ результатов и

разработка рекомендаций по повыше-

нию эффективности

Компания

ООО

«ТРАКС-

Консалт» [28]

Степени

свободы в

общепри-

нятых нор-

мах и об-

щеприня-

тых законах

Позиционная диагностика, позволяю-

щая оценить способности к управлен-

ческой деятельности каждого руково-

дителя. В основе лежит идея, что чело-

век либо имеет свободу выбора, либо

зависим от обстоятельств. Оценивается

количество степеней свободы в двух

В. Машкин